Hace aproximadamente dos semanas fui a la sucursal Chillán, ubicada en calle Constitución, hice fila para atención de clientes; finalmente me atendió al parecer una Señorita de físico grueso, parecía ser simpática, pero cuando le solicité un certificado de saldo de cuenta corriente de mí Señora cónyuge recién fallecida, inmediatamente me solicitó certificado de defunción, de matrimonio y mí carnet de identidad. Le solicité de buena forma la posibilidad que me la enviasen por correo u eléctrónico a mí domicilio en la ciudad de Talca, negándose tajantemente comunicándome que tendría de retirarlo personalmente en Chillán. Encuentro un descriterio absoluto de dicha persona. Para contraste hoy fuí a la sucursal de Talca y dicho documento me lo entregaron inmediatamente haciéndo el mismo trámite y presentando documentos similares. Creo que deben revisar los procedimientos y la calidad de servicio que prestan en dicha sección de Atención al Cliente, esa persona no debería haber ingresado a trabajar al Banco Estado(lo desprestigia aún más). GRACIAS.