Clínica Veterinaria Becher, Talcahuano

Pésimo servicio, cero empatía desde la recepcionista hasta el veterinario, Llevamos a nuestra gatita de 8 meses de edad app, alrededor de las 22 hrs, porque fue lo más cerca que encontramos, se cayó de un quinto piso (nos habíamos cambiado de domicilio hace menos de 1 mes). Iba muy adolorida con sangre en la nariz y boca, la auscultó e indicó algo para el dolor sin realizar RX, había que dejarla en "observación", porque no se sabía que podía tener, no aseguraba nada. Le pregunto si estará controlandola; Responde "vivo al lado, me acuesto y luego me levanto a observarla", "ni siquiera con un humano en la UCI, tendrá a alguien mirándola toda la noche". La coloca dentro de una jaulita sin decir nada más, y dice son $70.0000 pesos. Con la angustia y lo traumante que fue el accidente solo atiné a pagar, lloraba demasiado, primera vez que tengo una mascota (llegó solita a mi casa anterior). Volvimos al depto, nos pusimos en contacto con otra veterinaria para que le realizaran una ECO en Concepción sector Collao, excelente atención, vamos a buscarla y sale la recepcionista ya eran las 00,00 hrs. Muy molesta, prácticamente nos tirá la pequeña a los brazos, cierra el portón y me devuelve $20.000 pesos. Le digo que no acepto hasta que salga el veterinario para conversar con él, necesitaba un diagnóstico, una receta por lo menos con los medicamentos, después de mucho rato sale este señor con los papeles, sin decir nada, sólo cobrando $50.000. No cuestioné nada, sólo queria llevarla para el exámen. La ECO arrojó hemorragia en lóbulo derecho del pulmón, su columna fracturada, rompimiento del paladar, no era viable su vida, tuvimos que dormirla. Mi hijo y yo, llorabamos desconsolados, pero pudimos calmar en parte nuestra angustia, al poder acompañar a la hermosa Fiorella, me imaginaba si hubiese muerto solita, con dolor, con sufrimiento. Es increible el apego que podemos sentir ante unos seres tan indefensos como los animalitos. Los otros profesionales muy empáticos, dignificaron nuestro sentir. Nos acompañaron, en todo momento. No quiero que le pase esto a otra persona, exigamos atención humanizada. Toda veterinaria que trate "urgencias" debe poseer la máquinaria necesaria. Espero que mi hermosita se encuentre en el cielo de los gatitos y esté feliz jugando.

El doctor super claro, no carero. Atendió bien a nuestro gatito que fue atacado por un perro. El único problema es que no tenía máquina para Rx, lo demás un 7.0