sociedad industrial y comercial elitex limitada, Santiago

El día 19/12/16 compré motosierra MS180 $ 79.000 más aceite $ 3.000, cancelada $ 20.000 en efectivo y $ 62.000 mediante T.Crédito Visa Bcoestado. Esta máquina salió totalmente fallada en su sistema de carburación, según palabras del técnico que la revisó. Por tanto se me devolvió la suma $ 79.001 en ese momento, sin embargo NO SE ANULÓ LA TRANSACIÓN DE $ 62.000 PARA QUE TRANSABANC dejara sin efecto la venta por la Tarjeta de crédito. De hecho esta operación siguió su curso y deberé pagar la venta fallida 62.000 más intereses y otros cargos al banco sin tener la especie en mi poder. Por otra parte esta casa comercial Elitex, percibirá la suma de $ 62.000 sin haber vendido la susodicha motosierra. Estoy pidiendo la devolución de $ 59.000 ( menos 3.000 aceite) en cuanto el Banco le cancele a esta casa comercial. La respuesta que recibí raya en lo infantil y denota cero conocimiento contable u otra intensionalidad... Dice: NO LE DEBEMOS NADA PORQUE ES EL ACEITE QUE UD. COMPRÓ Y UTILIZÓ $ 3.000. Hoy día recibí el estado de cuenta de mi Banco donde se me está cobrando la primera cuota $ 20.667 en favor de ELITEX sin haber comprado nada. Es justo esto??? En los dos siguientes meses tendré que pagar dos cuotas más por este valor. FACTURA N°13.282, del 19/12/16 . Mi nombre es MARIO ANDRADE OYARZUN y pido se obre honestamente.-