clinica veterinaria diego silva s a, Santiago

La clínica veterinaria está muy bien equipada, y la atención profesional es de calidad. Mi gatita llegó en estado delicado para ser atendida en la clínica, después de no haberse recuperado con el tratamiento que se me había dado en otro centro veterinario... el día lunes 19 de agosto la interné a medio día.. me indicaron que a las 6pm me estarían enviando un video de su estado y que había un WhatsApp para ir informando a los dueños de las mascotas. Cerca de las 2pm la veterinaria me llamó para indicarme que el pronóstico de mi gatita no era muy bueno. Pasaron las 6pm y no me llegaba ningún video, así es que escribí al WhatsApp, que es atendido por una IA. Nadie contestó... Llamé a la Clínica y me dijeron que este chat seguiría disponible, que no había horario tope de atención, pese a que la misma IA había dicho que se respondía hasta las 19.00hrs. Después de casi una hora, alguien respondió y me dijeron que en breve me enviarían el video... consulté por el horario de visitas, que es de 10minutos... y me dijeron que para el siguiente día, entre las 7.30am - 9.00hrs. Seguí esperando el video, o alguna información de mi gatita... lo que más le había pedido a la veterinaria es que si veía que mi gatita se agravaba, me avisara para ir.. quería estar con ella si moría, que no se viera muriendo sola entre desconocidos... A las 21.30 empecé a consultar de nuevo, no tenía ni noticias ni video... hasta las 21.46 nadie respondió... Me acosté temprano para ir temprano al otro día... y de pronto, casi a las 23hrs, veo el teléfono y tenía un mensaje que decía que necesitaban comunicarse urgente conmigo... me estaban llamando hacía unos 10 minutos... contesté y mi gatita ya había fallecido, sin mí... eso fue terriblemente doloroso para mí... era justamente lo que no quería que sucediera... todo el rato estuve consultando y empiezan a llamar cuando la muerte es inminente y no hay tiempo para teletransportarse, me pareció de muy poca empatía. Todavía sufro por no haber estado ahí.