Opiniones de Muñoz Navarro, Marcelo

Leo los comentarios y comparto que es un excelente doctor, desde el año 1993 que me atiendo con el, me opera mis dos ojos de miopía y quede excelente, los que nos atendemos por años sabemos que debemos esperar por la atención pero eso se compensa con saber que estás en mano de un buen oftalmólogo , lo que no comparto es la opinión de su secretaria que la conozco desde que llegó a la consulta hace casi 18 años, siempre ha mostrado amabilidad en agendarme las horas o en preguntar algo al doctor cuando tenía dudas sobre mi operación u otro motivo, hay que pensar que la atención de público no es un trabajo grato y más aún cuando hay personas prepotentes o poco empaticas. Así que 5 estrellas para el doctor y su secretaria.

Excelente médico ,destacó su profesionalismo y el tiempo que toma con cada paciente. Fue mi oftalmólogo por mucho tiempo y hoy deje de visitarlo por él pésimo servicio y mala atención de parte de sus secretarias, las cuales tienen mal trato y pésimo servicio al paciente, lo que claramente afecta la reputación de la consulta. En mi caso visité al Dr en junio del 2021 quien me dió una orden para examen por detectar cataratas y proceder con la cirugía e indicándome que regresará para coordinar el día de la cirugía, actualmente cumplí 3 meses sin poder visitar al médico porque cada vez que llamo la secretaria de mal modo me responde "Yo lo llamaré` está situación y las llamadas las llevo realizando todas las semanas y sin resultados, siempre me contestan en forma agresiva y con una falta de respeto en el trato hacia mi persona. Importante sería que el Dr Muñoz tomará acciones preventivas en cuanto a la satisfacción de los pacientes. Jorge Palacios

Excelente dr ! Pero una de las secretarias es súper desagradable, de hecho ni confirma la horas. Como son tan lejanas fácilmente son olvidadas.

PESIMA ATENCION, MAS DE UNA HORA DE ESPERA , LASTIMA UNO VA POR QUE NECESITA RESPUESTAS Y SALES DE AHI CON RABIA POR QUE ESPERAS MAS DE LO QUE ESTAS EN LA ATENCION

Si hay que calificar al Dr es bueno... Pero su secretaria deja harto que desear me he atendido yo y mi abuelo no me parece que jueguen con el tiempo de la gente 1° te citan a una hora y te atienden fácil hora y media o dos hrs más tarde.. Cada vez que uno llama para hacer una consulta la señorita es desagradable como si estuviese haciéndote un favor al tu estar llamando a su consulta y eso me parece una falta de respeto y todo lo genial que puede ser Doctor se ve empapado por eso.. Creo y es mejor creo pedir un libro de reclamos y felicitaciones ellos deben tener uno y quejarse por esto.. Ya que vuelvo a reiterar el tiempo y el trato no es lo mejor!

La verdad que me antedi con el este sabado 26 y me dio lentes los que debian ser rodenstock al cotizar me salian mas de 400 mil pesos, al llamar para preguntarle si era posible un autograf de megalux, la secretaria jamas me dejo preguntarle, parecia perro guardian, yo me pregunto a parte de secretaria sera oftalmologa tambien ?? la encontre patuda, puntuda y cero tino. concreto no pude jamas preguntarle al profesional si podia buscar una opcion algo mas economica porque al parecer al doctor lo que menos le importa es el bolsillo de sus clientes.

Teniendo hora de atencion a las 19:00 horas y siendo las 21:28 el Dr. Aun no atiende. Me parece una falta de respeto hacia las personas que son sus pacientes, de quienes el vive por ultimo podria avisar cuando uno solicita la hora que se demora alrededor de dos a tres horas en la atención. Ademas uno pasa cansado del trabajo, sin comida y esperar alrededor de tres horas es una verguenza a mi parecer eso demuestra lo soberbio que es. Que lastima que las buenas sugerencias de el se opaquen por su soberbia

15/04/2016.Hola, he leido los reclamos anteriores y comparto cada uno de sus dichos, mi madre es pcte. Desde el 2005, y desde hace unos años vive ella en el sur y viaja exclusivamente para atenderse con él, y siempre hemos esperado 2 o mas horas por una atención ( yo como hija callo y respeto la desicion de ella de seguir esperando) pero el día 13 tuvimos hora a las 16:30, yo llamo temprano para ver si me pueden atender antes o a mi hora ya q tenía un problema familia y no podía atrasarme, en lo cual la secretaria me dice q "no" y q de hecho el ya estaba atrasado, le insiste y le pregunta al dr. Y me vualve a decir q no y q de hecho me atenderían mas tarde alas 19:00 o sea 2 horas 1/2 mas tarde, entonces me molesté y le respondí q llegaría antes para ver si podia ser atendida y si no q me atienda a mi hora, llegue 2 horas antes y llegó mi turno y preguntonsi me toca a mí entrar y me dicen q "NO" a lo cual yo ya hastiada de tanta falta de respeto hacia sus pacientes encaré al dr. Y el sin ningun reparo cierra la puerta y mr insulta q soy una mal educada por pedir ser atendida a mi hora y q el no tiene porqué respetar las horas dadas, q eso es para saber cuantos pacientes atenderá, y q yo no le voy a enzeñar de profesionalismo .... Y saben que? Es verdad de oftalmologia no se nada pero de educación y de respeto hacia el resto le doy una cátedra. Por favor no se atiendan con él, a nosotras nos quedó mas q claro q solo el atiende numeros de personas y le interesa inflar su billetera a costa de gente como uno q aguanta q pasen a llevar nuestros derechos. P. D. Se me olvidó comentar q nos cambiaron varias veces hora para ser operada, sin pensar q ella viajaba del sur gastando dinero en pasajes y tiempo.

hoy 15 de junio del 2015,tenia hora con el doctor Marcelo Muñoz Navarro, la solicite hace un mes,al 18,45 y 19,00 hrs respectivamente para mi y mi hijo,llamo en la mañana para confirmar la hora , la secretaria me informa que mi hora es para las 16 hrs , le contesto que imposible pues yo trabajo y en ese horario no puedo asistir, la secretaria demostró una total falta de educación y cortesía al solicitarle una explicación por el cambio de hora , me contesta que no tiene idea y que me da hora para el próximo mes,le insiste que como da esa respuesta y ella me contesta que no puede seguir perdiendo el tiempo conmigo y me corta la llamada...imaginen mi impotencia y rabia, como el doctor tiene como recepcionista a una persona tan mal educada y falta d e competencias para la atención de publico...me quede con los bonos comprados¡¡¡¡

El día 13 de mayo de 2015 tenia una hora con el doctor muñoz a las 19:00 hrs, y siendo las 21:00 aun no me atienden, me parece q es una falta de respeto a los pacientes la falta de puntualidad, y no es una situación puntual, es siempre, y se debe a una pésima planificación de las horas medicas, seguramente para tener la mayor cantidad de personas citadas en el mismo día. Es una lastima, por que el doctor es bueno, pero todo cae con la excesiva hora de espera. Además que las señoras que atienden son muy desagradables, un poco de cortecia no le hace mal.

Muchos años atendiendonos con èl, muy asertivo en el diagnostico...pero es verdad, hasta 2 horas de retraso. Puede ser coordinacion, pero el que mucho abarca, poco aprieta como decia mi abuelita.

En el dia de ayer 27 de octubre del pte. Tenia una cita a las 16:00 hrs con el impuntual y desordenado Medico oftalmologo del centro medico Muñoz ltda. Rut79.008510-K eran las 17:10 hrsw. me acerque al meson a informarle a la "recepcionista" Que lamentablemente no podia seguir esperando y que me reprogramara la el dia y la hora La respuesta no fue diferente a lo manifestado anteriormente por los reclamantes. en este momento voy a fonasa a estampar una queja ademas que me cambien el bono, no voy a entregar mi OJOS al cuidado de una persona desordenada.

e parece un buen doctor, pero es muy impuntual para atender, yo trabajo en e área de la salud, y el dr. con el el que trabajo programa sus horas, y da excusas si se retrasa. El caso es que el dr. muñoz no da ninguna explicación a los pacientes por su demora en la atención. ¡¡¡ muy mal eso!!!. Al menospodría disculparse por la demora, o no cite tantos pacientes en 1 hora...

señora Nadia : me parece de mal gusto su publicación por esta medio ya que generalmente son incapaces de pedir alguna explicación a la persona que realmente debería darlas , y además el Doctor en este caso no tiene porque disculparse con usted por la demora ya que si usted es una persona inteligente debería haberse dado cuenta que el facultativo No esta jugando con los pacientes , osea esta brindando un servicio de calidad sino entiende que significa eso es que en verdad no puede ser paciente del doctor... Si pretende desacreditar el profesionalismo del doctor pierde su tiempo , lo suyo me parece una falta de respeto desacreditar aun profesional , debe ser que no entiende que significa trabajar en el área de la salud, recuerde son pacientes no números .... Alejandra Fernández ...

Excelente profesional e implementación. Pero el punto negativo se encuentra en el pésimo trato de la secretaria, es irrespetuosa, a todos mira en menos. Además para solicitar una hora vía teléfono, no es cordial y te deja esperando en la línea cuando aun no has terminado la conversación.