CLÍNICA VETERINARIA NUEVA MADRID, Ñuñoa

$694.700 me cobró en exámenes de mi gatito para un supuesto diagnóstico de "pancreatitis", que luego lo cambió a "alergia alimenticia", desde mayo hasta septiembre 2023, que, además, quería tratar con "medicina natural" y que el tratamiento sería "largo" (para sacar más plata). Ignoró los informes de ecografía de la Dra. Ana María Toro, que trabaja con ella, donde señalaba la existencia de cálculos en la vesícula, los cuales fueron los causantes de todos los síntomas de mi gatito. Hablé con ella y culpó totalmente a la ecografista, NO SE HACE RESPONSABLE de sus malos diagnósticos, además trató a más de un paciente a la vez en mis consultas y aún tenía la desfachatez de cobrar por consulta individual. Ojalá poder obligarla o que ella tenga el valor de hacerse cargo y devolver la plata que nos hizo mal gastar, porque de no ser por la segunda opinión mi gatito hubiese seguido sufriendo por sus cálculos. La denuncia al Colegio Médico Veterinario y Sernac están hechas. La DOCTORA LORETO LE MINTIÓ AL COLEGIO MÉDICO VETERINARIO, su relato fue totalmente contrario a todo lo que ella hizo/dijo, si ella fue capaz de mentirle a ellos, también es capaz de mentirle a ustedes en el diagnóstico de sus mascotas. NO SE ATIENDAN CON ELLA, es una ladrona y mentirosa.

Nunca había tenido una experiencia tan pésima, terminé llorando fuera del veterinario, el cobro fue un abuso para un servicio a medias, más de 300.000 pesos por un gato que llegó con vómito y diarrea (al principio me dijo que saldría 200.000 a lo que dije que sí ante mi desesperación de no poder llevarlo a otro lado). De donde pudo sacó exámenes y remedios sin informarme y sin mi consentimiento agregando hasta una bolsa de comida al final a la que yo dije NO. Su respuesta fue una risa "y yo sigo y sigo agregando cosas" con un desinterés que pareció casi una burla. Yo tuve que hacer de asistente veterinaria, acompañar a mi gato a los rayos X, sujetarlo, llevarlo a la pesa, y si no entendía alguna instrucción se molestaba. Me asesoré con otro veterinario luego de la pésima experiencia y me dijo que uno de los remedios que le dio ¡ni siquiera es para gatos! (CERENIA). No me informó el diagnóstico de inmediato, ni me dio boleta, ni el detalle de los gastos, cosa que solo tengo porque se la exigí. Además de eso realizó al inicio preguntas fuera de lugar como si yo y la chica con la que fui éramos amigas como si eso influyera en algo, también cuestionó el nombre de mi gato que es macho y se llama Winona. Ojalá nadie más asista a este lugar, porque van a pasar por una situación demasiado pésima (no encuentro otra forma de decirlo).

Excelente atención se nota la real preocupación por sus pacientes, es un alivio saber que es una excelente profesional la que atiende a mi mascota

La Doctora Loreto es lo mejor de lo mejor...de los tres meses he llevado a mi ovejero alemán y siempre me ha atendido increíble,jamás he quedado con alguna duda e incluso operé a mi Tibor ahí... siempre la Dra Loreto con su gran y cariñosa disposición y profesionalismo.