LIDER Sucursal Express La Dehesa, Lo Barnechea

Vengo a dejar un reclamo por una situación ocurrida durante la mañana de hoy en la sucursal de Lo Barnechea, ubicada en El Rodeo. Mi pareja ingresó al local a comprar desayuno y, al salir, fue detenido por cuatro guardias de seguridad, quienes aseguraban haberlo visto robando a través de las cámaras. En base a esa acusación, le exigieron abrir su mochila y mostrar sus pertenencias. Tras revisar el bolso, comprobaron que la información que habían recibido era errónea y que no existía ningún robo. Recién en ese momento le ofrecieron disculpas. Si bien agradezco que al menos hayan reconocido su error, considero inaceptable que una persona sea acusada y expuesta de esa forma sin que antes se verifique correctamente la información. El mal rato, la humillación y la falta de criterio demostrada por su personal eran completamente evitables. Afortunadamente yo no me encontraba presente, porque difícilmente habría permanecido indiferente frente a una situación tan injusta y a la evidente falta de respeto hacia un cliente que simplemente estaba comprando en su local. Espero que revisen sus protocolos y la forma en que se realizan este tipo de procedimientos, ya que las disculpas no borran la experiencia ni justifican una acusación infundada.