Residencia Helsby, La Reina

Nuestra experiencia en Residencia Helsby ha sido profundamente decepcionante. Confiamos en ellos para el cuidado de mi padre, pero nos encontramos con una realidad muy distinta. La residencia no fue capaz de proveer un ambiente seguro y temperado, utilizando un sistema de calefacción inadecuado y peligroso que afectó directamente la salud de mi padre. Cuando el personal fue consultado por su resfrío, intentaron culpar a otras causas, sin asumir la responsabilidad por las malas condiciones de la habitación. Lo más indignante es que, tras causar esta situación que nos forzó a irnos, ahora se niegan a restituir la garantía, contraviniendo toda lógica y ética. Es lamentable que una institución que promete cuidado actúe con tan poca consideración por el bienestar de las personas y el cumplimiento de sus propias obligaciones.