PROSEGUR - Sucursal Iquique

El día lunes 7/12/2020, aproximadamente a las 12:30 hrs, fui al Líder ubicado en Avenida Bilbao de Iquique, con 4 Sras Adultas Mayores: una de 95 años, otra de 85 años, otra de 80, otra de 70 (con cáncer y recién saliendo el sábado de una quimio) y yo que tengo 70 años. Estacionamos en el subterráneo, entramos para subir por la escala mecánica y cuando llevábamos la mitad del recorrido para llegar al espacio, fuera del supermercado donde se ubica la fila preferencial, sube como enajenada una guardia de PROSEGUR que no estaba en la entrada del edificio, pero que previo a que nosotras entráramos, dejó entrar a una Sra conocida de ella, y sin guardar la distancia social con nosotros, nos gritó que hasta que ella no diera el pase no podíamos entrar a la fila y teníamos que bajar y esperar afuera en el subterráneo donde había una fila llena de gente joven y sin fila para adultos mayores. Al pasar 10 minutos en esa fila, aspirando el monóxido de carbono de los autos, sin ventilación y un calor espantoso, y al ver como la guardia no estaba en la entrada, no dejando pasar a nadie, y como todas nos sentíamos mal, decidimos subir y hacer la cola en el sector destinado para los adultos mayores en la cual había pura gente joven que incluso nos quisieron ceder su lugar. La guardia, ( que apareció desde la mitad de la escala no mecánica, o sea, a 25 metros de la puerta, dentro del recinto y mirando por el vidrio a la gente como se asfixiaba)al ver que habíamos subido, subió como una loca a gritarnos, delante de toda la gente y también del otro guardia, que teníamos que salir de ahí, diciendo a gritos : “ ¿Ud hizo la fila?” “ Soy yo la que la debe autorizar para entrar”. Le respondí que si habíamos hecho la fila en el subterráneo, que eran todas ancianas, que una tenía cáncer y que al ver que no estaba haciendo su trabajo ya que dejó pasar a una conocida y estábamos afixiándonos con monóxido de carbono en la cámara de gas donde nos tenía, decidimos entrar a ponernos en la fila que nos correspondía. Para que decir como siguió gritando tratando de sacarnos, al punto que le dije que no nos faltara el respeto y que iba a llamar a carabineros. El guardia que estaba de su parte intentaba explicarnos la ley y le dije que no me explicara ninguna ley porque yo era profesional y sabía de leyes mucho más y mejor que él. La mujer, que seguía gritando delante de todo el mundo ( gente que me conoce porque fui autoridad en Iquique y además iba con la ex-alcaldesa), como vió que no nos íbamos a mover de la fila que nos correspondía, se metió a mi lado y al oído me dijo “ vieja conchetumare”. Ante eso le grité” a ver, sé valiente y dímelo de frente” .....ella arrancaba escaleras abajo y le volví a gritar “ ven acá rotita y dímelo en la cara”. Se lo dije al guardia y le pedí hablar con el administrador y él con una sonrisa socarrona, me dijo “ Yo voy a hablar con ella”. Ese guardia, no habiendo nadie delante de nosotras para pasar dentro del supermercado, en vez de tomarnos la temperatura se empezó a pasear dentro del pasillo y ahí nos tuvo 15 minutos antes de dejarnos entrar. En el libro de reclamos del servicio al cliente, después de haber exigido hablar con el administrador y contarle lo sucedido, dejé una nota pequeña a las 13:15 hrs porque las Sras ya habían bajado al auto porque se sentían mal Mi nombre es María Susana González Kovacic RUT 6.404.312-9 Domicilio: Avenida Arturo Prat 1670, mismo Condominio donde vive el Gerente o Administrador de PROSEGUR- Iquique de quién fui jefa cuando era Administradora de la Municipalidad de Iquique y con quién también voy a hablar sobre este grave asunto