CONSALUD Sucursal Conchalí

Lamentablemente las señoras o señoritas que atienden el teléfono para responder consultas de los pacientes son muy apáticas, responden de mala manera y se molestan cuando se les realizan preguntas respecto al funcionamiento. sugiero que les realicen charlas de como atender al publico en general y ser mas educadas al contestar... llame para información y tuve que acudir a otro centro porque fueron muy incompetentes...

Pésima atención de la Srta. Romina Muñoz Caja 5, no es clara, no tiene paciencia y no le gusta explicar, cree que nosotros como afiliados debemos entender todo, siendo que ellos como ejecutivos están para atender todas nuestras dudas si no creo yo que no existiría servicio al cliente o mejor aún no estarían estas sucursales, entiendo que todos tenemos días malos pero no puede ser que cada vez que me dirijo a la misma sucursal la atención sea la misma, es decir de muy mala calidad, mi opinión por el servicio de atención es 0, por mi plan un 7 y atención call center 7.

La atención es pésima, en 3 ocasiones me he atendido con una mujer que se encuentra de forma permanente en la caja 5, no quiero hablar de la sucursal en sí, solo de esta ejecutiva que la verdad no se como se llama, yo esperaría que al atender a clientes de Isapre Consalud fuese más empática, amable, son sólo minutos los que atiende y se espera que esos minutos sean con contenido no con respuestas cerradas. Todos a veces tenemos un mal día, pero no significa que los demás tengan la culpa, Señorita Ud se encuentra en Servicio al cliente NO en otra área por lo que sería bueno que lo entendiera así, cuando acudimos a la isapre esperamos una atención de calidad, de hecho por esto es que optamos por Isapre y no Fonasa, yo espero que la próxima vez que me dirija a la Sucursal de Vivaceta y me atienda la misma señorita sea un trato diferente, sobre todo cuando realice mis consultas la ejecutiva se esmere por que entienda lo que me está hablando y no por mirar el computador y contar los minutos para que me levante del asiento. Por último quiero especificar que mi molesta es sólo con esta ejecutiva y no con otros compañeros ni la Sucursal, espero que puedan realizar la evaluación correspondiente, ya que considero que este trato no es el correcto. Saludos, Atte. Patricia Moraga Sandoval