AFP PROVIDA - Sucursal Concepción

son lo mas malo en afp no contestan cuado uno llama

Soy Rubén Sanhueza Gómez, tengo 86 años y uso marcapasos. Hace unos días fui a Provida en Lincoyán para iniciar los trámites de cobro de las imposiciones de mi hijo Rubén Alexis Sanhueza Tasso, fallecido en USA y a quien saqué Posesión Efectiva a nombre de mi nieta Agní Alexia Katina Sanhueza Kochifas, única heredera quien me dió poder para hacerlo. Hay 7 módulos que atienden pero 3 funcionaban, lo cual reclamé a una funcionaria en alta voz siendo respaldado por la gente que también esperaba atención. Cuando llegó mi turno, módulo 1, la funcionaria me llamó la atención por haber reclamado y no me dio ningún dato de lo que necesitaba para el cobro ni quiso imprimirlos, alegando que debía llevar el poder. Pasé un mal rato y levanté la voz, cosa que me está prohibido por el médico por el marcapasos. Entonces me fui para hablar con el agente y un guardia me atajó. ¿Para qué quiere hablar con el agente? Bueno, es cosa que debo decirle a él porque usted no la va a solucionar. Es que soy el guardia. Preferí retirarme sin poder solucionar mi problema. ¿Para qué hay Jefes de Oficina si no atienden? De vez en cuando deberían salir a ver cómo está funcionando todo. Solución: Debí ir a otra oficina de Provida donde me atendieron con respeto por mi edad y estado.(Tel 998745536)

POR QUE NO ME CONTESTAN MI RECLAMO? SOY USUARIA Y VIVO EN UNA COMUNA PERIFÉRICA (YUMBEL) Y NO PUEDO VIAJAR A LAS ZONAS MÁS URBANAS A PRESENTAR MI RECLAMO. RUT 7277025-0 FONO 95989121