Servicio de Registro Civil - Sucursal Calbuco

Buenas tardes, el día 02-03-2023 fui a solicitar el pasaporte de mi hija y al momento de pagar con mi tarjeta el primer intento no arrojo el comprobante, pero si fue cargado a mi cuenta, la funcionaria me indico que eso es normal que suceda por el tema de la señal, pero que a ella no le aparecia abonado y tuve que volver a pasar mi tarjeta. Ella me indico que en unas horas me aparecería el reverso, ya estamos a 21-04-2023 y aún sigo esperando la devolución, he firmado un formulario varias veces y me han dicho que supuestamente han intentado hacer la transferencia el viernes pasado pero que cometieron un error con mis datos bancarios y que en breve volverían a realizar la operación, cosa que es totalmente falsa, llamo a la funcionari y le encío correos y no recibo respuesta. Por favor que alguien me ayude a quew no se queden con mi dinero!!